Você tentou emitir uma nota fiscal eletrônica (NF-e ou NFC-e) e se deparou com a mensagem de erro -2146893815?
Não se preocupe! Esse erro é mais comum do que parece e pode ser resolvido com um passo a passo simples.
Neste artigo, você vai entender por que esse erro acontece e como corrigi-lo de forma segura, mesmo que não tenha conhecimento técnico. Vamos lá?
O que é o Certificado Digital A3?
O certificado digital A3 é uma espécie de identidade eletrônica da sua empresa. Ele é necessário para garantir a autenticidade das notas fiscais eletrônicas e costuma ser armazenado em um dispositivo físico, como um token USB ou cartão.
Em resumo:
Você conecta o certificado A3 no computador.
Ele permite que o sistema emita notas fiscais válidas, com valor jurídico.
Por que o erro -2146893815 aparece?
Esse erro geralmente significa que o computador não está reconhecendo seu certificado A3 corretamente.
Isso pode acontecer por vários motivos, como:
Certificados antigos ou desatualizados no Windows.
Configurações de segurança desajustadas.
Problemas no driver ou no próprio dispositivo do certificado.
Imagine que seu computador precisa “confiar” no seu certificado, como um guarda confia em uma identidade. Se essa confiança falhar, o erro acontece.
Como Corrigir o Erro Passo a Passo
Atenção:
Siga as instruções com calma! Não é necessário conhecimento técnico.
Ao final do processo, seu certificado estará funcionando normalmente.
1. Preparação Inicial
Desconecte o certificado digital A3 (retire o token ou cartão USB do computador).
2. Ajuste as Configurações de Segurança do Windows
Abra as configurações de Internet:
Aperte as teclas
Windows+R(ao mesmo tempo).Na janela que abrir, digite:
inetcpl.cpl
Clique em OK.
Na janela de Propriedades de Internet, clique na aba "Avançadas".
Desça a tela até encontrar as opções de SSL e TLS.
Desmarque as opções:
Usar SSL 3.0Usar TLS 1.0Usar TLS 1.1
Marque a opção:
Usar TLS 1.2
Clique em Aplicar e depois em OK para salvar as mudanças.
3. Remova Certificados Antigos do Windows
Abra o Gerenciador de Certificados:
Aperte
Windows+Rnovamente.Digite
certlm.msce tecleEnter.(Se não funcionar, tente digitar
certmgr.msce pressioneEnter).
No menu à esquerda, clique em "Autoridades de Certificação Raiz Confiáveis" e depois em "Certificados".
Procure por certificados chamados "Autoridade Certificadora Raiz Brasileira".
Selecione todos eles e clique com o botão direito > Excluir.
Confirme em Sim quando solicitado.
Esses são certificados antigos. Em seguida, vamos instalar os atuais!
4. Baixe e Instale Certificados Atualizados
Faça o download dos arquivos atualizados:
Clique aqui para baixar: [Corrige_Certificado.zip]Extraia o conteúdo do arquivo ZIP:
Clique com o botão direito no arquivo baixado.
Escolha "Extrair tudo" ou "Extrair aqui".
5. Instale os Certificados Novos
Dentro da pasta extraída, localize os arquivos de instalação dos certificados (geralmente terminados em .crt ou .cer).
Para cada arquivo:
Clique duas vezes no arquivo InstaladorCadeias_1.0.2.0 e selecione Executar como administrador. Depois, clique em Avançar > marque a opção Aceito > Instalar > aguarde a instalação > Concluir..
Dê dois cliques no arquivo FixCrypto_TLS1_2_Windows > Sim para confirmar a execução > OK.
Agora dentro da pasta CA instale os dois certificados AC Soluti SSL EV e Raiz ICP-Brasil v10, avançando pelas opções até concluir a instalação.
6. Finalize a Instalação
Reconecte o dispositivo A3 (token ou cartão) ao computador.
Reinicie o computador após instalar todos os certificados.
7. Teste a Emissão da Nota Fiscal
Abra novamente o seu sistema emissor de notas e tente emitir a nota fiscal eletrônica.
Se tudo foi feito corretamente, o erro -2146893815 não aparecerá mais!
Resumo
O erro -2146893815 geralmente está relacionado à confiança do Windows nos certificados digitais.
Atualizar as configurações e certificados normalmente resolve o problema.
Siga o passo a passo com atenção e, em caso de dúvida, busque auxílio do suporte.
Pronto!
Agora sua emissão de notas fiscais está protegida e funcionando normalmente.