Quando o certificado digital de um emissor vence, o Syspan Multi Empresas – NFe bloqueia automaticamente a emissão de NF-e para aquela empresa. Este artigo explica como identificar o problema, renovar o certificado junto à autoridade certificadora e reconfigurar o sistema para retomar a operação.
Como saber se o certificado está vencido
O sysMulti emite alertas automáticos antes do vencimento. Mas se o prazo já passou, os sinais mais comuns são:
- Erro ao tentar transmitir uma NF-e à SEFAZ
- Mensagem de rejeição com código relacionado à assinatura ou ao certificado
- Campo de data de validade exibindo uma data passada no cadastro do emissor
Atenção: Com o certificado vencido, nenhuma NF-e pode ser transmitida para aquele emissor. A operação fica bloqueada até a substituição.
Passo 1 — Confirme qual emissor está com certificado vencido
- Abra o Syspan Multi Empresas – NFe
- Navegue até a aba "Movimentação"
- Clique em "Incluir/Alterar Nova Empresa"
- Localize o emissor na lista e abra o cadastro
- Na seção Configurações da NF-e, verifique a data de validade exibida no campo do certificado
Passo 2 — Adquira o novo certificado junto à autoridade certificadora
O certificado digital não é renovado pelo sysMulti — ele é emitido por uma Autoridade Certificadora (AC) credenciada pela ICP-Brasil, como Certisign, Serasa, Soluti, Valid, entre outras.
O processo varia por AC, mas geralmente envolve:
- Acessar o site da AC onde o certificado foi adquirido
- Realizar a renovação online ou presencialmente, conforme o tipo de certificado
- Para A1: ao final do processo, você receberá um novo arquivo
.pfxe uma nova senha - Para A3: o novo certificado será gravado no token ou cartão físico
O CNPJ do emissor deve ser o mesmo do certificado. Verifique antes de emitir o novo.
Passo 3 — Substitua o certificado no cadastro do emissor
Com o novo certificado em mãos, acesse novamente o cadastro do emissor no sysMulti:
Para certificado A1 (arquivo .pfx):
- Clique no botão Carregar Certificado
- Navegue até o local onde o novo
.pfxfoi salvo e selecione o arquivo - No campo Senha do Certificado, informe a nova senha
- Clique em Salvar (F6)
- O sistema validará o novo certificado e atualizará automaticamente o número de série e a data de validade
Para certificado A3 (token ou cartão):
- Conecte o dispositivo ao computador
- No campo correspondente, selecione o certificado A3 detectado pelo sistema
- Informe o PIN quando solicitado
- Clique em Salvar (F6)
[Observação] A geração do NFC-e somente funciona com o certificado A1
Passo 4 — Teste a emissão
Após salvar, realize um teste de transmissão com uma NF-e para confirmar que o novo certificado está funcionando corretamente e que a SEFAZ está autorizando normalmente.
Boas práticas para evitar vencimento surpresa
- Fique atento aos alertas automáticos do sysMulti — o sistema notifica quando a validade está próxima
- Anote a data de vencimento de cada emissor em um calendário ou planilha de controle
- Inicie o processo de renovação com pelo menos 30 dias de antecedência — algumas ACs têm prazo de entrega
- Salve o novo
.pfxem pasta segura e com nome que identifique o CNPJ e o ano, por exemplo:12345678000199_2026.pfx
Problemas comuns
Nova senha não funciona ao configurar o A1A senha do novo certificado é diferente da anterior. Utilize exatamente a senha fornecida pela AC no novo processo de emissão.
Sistema continua rejeitando após substituiçãoVerifique se o .pfx selecionado é realmente o novo arquivo — confirme pela data de criação do arquivo no Windows Explorer.
A SEFAZ rejeita com erro de CNPJ divergenteO certificado novo foi emitido para um CNPJ diferente do emissor cadastrado. Verifique junto à AC.
Token A3 não é reconhecido após renovaçãoO driver do dispositivo pode precisar de atualização. Consulte o manual do token ou o suporte da AC.
Validade por tipo de certificado
| Tipo | Validade comum | Armazenamento |
|---|---|---|
| A1 | 1 ano | Arquivo .pfx no computador |
| A3 | 1 a 3 anos | Token USB ou cartão físico |